Hallo zusammen,
meine Frage steht bereits konkret im Betreff. Wie schnell reagiert die Support von volla.online.de in der Regel.
Ich habe inzwischen zwei Anfragen gestellte und jeweils im Abstand vpn ca. 10 Minuten eine Infor mit der TicketNr. erhalten mit der Aussage, dass man schnellstmöglich antworten wird...
Die erste Anfrage war bereit letzten Donnerstag....
VG
Thomas
Forumsregeln
Vor dem Erstellen eines Themas oder eines Beitrages beachte bitte unsere verbindlichen Forenregeln.
Bei Anfragen bitte immer die notwendigen Informationen angeben:
- verwendetes Gerätemodell
- Betriebssystemversion und letztes Update
Bitte beachte: In einem Thema sollten nicht mehrere verschiedene Probleme behandelt werden, auch wenn es sich nur um eine "kurze Fragen zwischendurch" handelt. Erstelle bitte für jedes Problem ein eigenes neues Thema.
Bitte hänge Deine Frage nicht an fremde Themen an. Eröffne bitte ein neues Thema, wenn Du Hilfe benötigst.
Immer beachten (Eigenverantwortung):
-> "Kein Update/Upgrade ohne vorheriges Backup!"
-> SD Card IMMER als "Mobilen Speicher" formatieren!
-> SD Card NIE als "Interne Speichererweiterung" formatieren!
-> Einstellungen nie ohne Hintergrundwissen ändern
-> REGELMÄSSIGE BACKUPS ALLER DATEN ANLEGEN UND DIE ORDNUNGSGEMÄSSE FUNKTION MITTELS TESTWEISEN REIMPORT PRÜFEN
Danke und viel Freude mit Deinem VollaPhone
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th.giese
- Beiträge: 405
- Registriert: Do 13. Jul 2023, 17:20
- Volla Phone mit: Volla OS 14
- Volla Gerätetyp: VollaPhone X23
- sonstiges Handy/iPhone mit Android Version/iOS Version: VollaTablet
wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Viele Grüße
Thomas
Thomas
-
Resis
- Beiträge: 120
- Registriert: Fr 30. Jun 2023, 22:03
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- sonstiges Handy/iPhone mit Android Version/iOS Version: X23, BlackBerry Passport
Re: wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Dauert,leider
Ich denke kleines Team
Gruß Resis
PS stelle deine Fragen hier im Forum.
Irgendeiner wird Antworten und wir lernen von deiner Frage
Ich denke kleines Team
Gruß Resis
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Re: wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Lieber Anwender,
aufgrund des hohen Interesses an unseren Produkten haben wir zur Zeit über 400 offene Kundendienstanfragen. Seit Einführung unseres Ticket-Systems im Dezember vergangenen Jahres haben wir über 7000 Anfragen beantwortet.
In der Regel sollte eine Antwort innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen. Wir haben eine Stelle für den Kundendienst ausgeschrieben, um unser Kundendienst zu verbessern. https://volla.online/de/blog/files/cust ... e-job.html
Ich werde den Kundendienst kurzfristig in meiner Nachtschicht unterstützen.
Für häufig gestellte Fragen beachten Sie bitte unsere Hilfe-Seite unter https://volla.online/de/faqs.
Für Reparaturen und Wiederherstellung des Betriebssystems wenden Sie sich bitte an unseren Partner https://phone-service.de/volla. Anwender in der Schweiz können sich an unseren jüngsten Partner https://www.mobilezone.ch/de/handy-shop ... r/overview wenden.
Ich bitte um Entschuldigung für doppelte Antworten. Wir haben am Wochenende user Ticketsystem von Gitlab aktualisiert und neu gestartet. Falls das Problem weiterhin auftritt werden wir mit dem Kundendienst von Gitlab eine Lösung suchen.
Genießen Sie den Tag!
Beste Grüße von Marc Aurel.
aufgrund des hohen Interesses an unseren Produkten haben wir zur Zeit über 400 offene Kundendienstanfragen. Seit Einführung unseres Ticket-Systems im Dezember vergangenen Jahres haben wir über 7000 Anfragen beantwortet.
In der Regel sollte eine Antwort innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen. Wir haben eine Stelle für den Kundendienst ausgeschrieben, um unser Kundendienst zu verbessern. https://volla.online/de/blog/files/cust ... e-job.html
Ich werde den Kundendienst kurzfristig in meiner Nachtschicht unterstützen.
Für häufig gestellte Fragen beachten Sie bitte unsere Hilfe-Seite unter https://volla.online/de/faqs.
Für Reparaturen und Wiederherstellung des Betriebssystems wenden Sie sich bitte an unseren Partner https://phone-service.de/volla. Anwender in der Schweiz können sich an unseren jüngsten Partner https://www.mobilezone.ch/de/handy-shop ... r/overview wenden.
Ich bitte um Entschuldigung für doppelte Antworten. Wir haben am Wochenende user Ticketsystem von Gitlab aktualisiert und neu gestartet. Falls das Problem weiterhin auftritt werden wir mit dem Kundendienst von Gitlab eine Lösung suchen.
Genießen Sie den Tag!
Beste Grüße von Marc Aurel.
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Resis
- Beiträge: 120
- Registriert: Fr 30. Jun 2023, 22:03
- Volla Phone mit: Volla OS 12
- Volla Gerätetyp: VollaPhone X23
- sonstiges Handy/iPhone mit Android Version/iOS Version: X23, BlackBerry Passport
Re: wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Hallo Marc Aurel,
danke für Deine Info.
Die allermeisten Volla Phone Nutzer wissen das Hallo Welt keine mega Firma ist. Sonder innovativer Mittelstand!
Das ist super so.
Ich warte gerne auch 1 Woche auf eine eine Antwort. Ich bin sehr froh ein X 23 in meiner Hand zu halten. Darauf habe ich lange gewartet, dass es so ein Handy mit diesem Betriebssystem überhaupt auf dem Markt gibt.
Macht Alle weiter so .
Gruß Resis
danke für Deine Info.
Die allermeisten Volla Phone Nutzer wissen das Hallo Welt keine mega Firma ist. Sonder innovativer Mittelstand!
Das ist super so.
Ich warte gerne auch 1 Woche auf eine eine Antwort. Ich bin sehr froh ein X 23 in meiner Hand zu halten. Darauf habe ich lange gewartet, dass es so ein Handy mit diesem Betriebssystem überhaupt auf dem Markt gibt.
Macht Alle weiter so .
Gruß Resis
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th.giese
- Beiträge: 405
- Registriert: Do 13. Jul 2023, 17:20
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Re: wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Herzlichen Dank für die Rückmeldung. Heute hat sich jemand vom Support gemeldet.
Seit heute bin ich stolzer Besitzer eines X23
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Viele Grüße
Thomas
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waldbursche
- Beiträge: 1222
- Registriert: Mo 29. Mär 2021, 15:14
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- Volla Gerätetyp: VollaPhone Quintus
- sonstiges Handy/iPhone mit Android Version/iOS Version: VollaPhone 1, VollaPhone 22, VollaTablet mit VollaOS und UbuntuTouch
Re: wie schnell kommt eine Antwort vom Support?
Wunderbar. Herzlich willkommen und viel Freude mit Deinem Phone.
Beste Grüße und eine gute Zeit - Best regards and a good time
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