wie schnell kommt eine Antwort vom Support?

[th.giese]

Hallo zusammen,

meine Frage steht bereits konkret im Betreff. Wie schnell reagiert die Support von volla.online.de in der Regel.
Ich habe inzwischen zwei Anfragen gestellte und jeweils im Abstand vpn ca. 10 Minuten eine Infor mit der TicketNr. erhalten mit der Aussage, dass man schnellstmöglich antworten wird...
Die erste Anfrage war bereit letzten Donnerstag....

VG
Thomas

[Resis]

Dauert,leider
Ich denke kleines Team
Gruß Resis
PS stelle deine Fragen hier im Forum.
Irgendeiner wird Antworten und wir lernen von deiner Frage

[Volla]

Lieber Anwender,

aufgrund des hohen Interesses an unseren Produkten haben wir zur Zeit über 400 offene Kundendienstanfragen. Seit Einführung unseres Ticket-Systems im Dezember vergangenen Jahres haben wir über 7000 Anfragen beantwortet.

In der Regel sollte eine Antwort innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen. Wir haben eine Stelle für den Kundendienst ausgeschrieben, um unser Kundendienst zu verbessern. https://volla.online/de/blog/files/cust ... e-job.html

Ich werde den Kundendienst kurzfristig in meiner Nachtschicht unterstützen.

Für häufig gestellte Fragen beachten Sie bitte unsere Hilfe-Seite unter https://volla.online/de/faqs.

Für Reparaturen und Wiederherstellung des Betriebssystems wenden Sie sich bitte an unseren Partner https://phone-service.de/volla. Anwender in der Schweiz können sich an unseren jüngsten Partner https://www.mobilezone.ch/de/handy-shop ... r/overview wenden.

Ich bitte um Entschuldigung für doppelte Antworten. Wir haben am Wochenende user Ticketsystem von Gitlab aktualisiert und neu gestartet. Falls das Problem weiterhin auftritt werden wir mit dem Kundendienst von Gitlab eine Lösung suchen.

Genießen Sie den Tag!

Beste Grüße von Marc Aurel.

[Resis]

Hallo Marc Aurel,
danke für Deine Info.
Die allermeisten Volla Phone Nutzer wissen das Hallo Welt keine mega Firma ist. Sonder innovativer Mittelstand!
Das ist super so.
Ich warte gerne auch 1 Woche auf eine eine Antwort. Ich bin sehr froh ein X 23 in meiner Hand zu halten. Darauf habe ich lange gewartet, dass es so ein Handy mit diesem Betriebssystem überhaupt auf dem Markt gibt.
Macht Alle weiter so .
Gruß Resis

[th.giese]

Herzlichen Dank für die Rückmeldung. Heute hat sich jemand vom Support gemeldet.
Seit heute bin ich stolzer Besitzer eines X23

[waldbursche]

Wunderbar. Herzlich willkommen und viel Freude mit Deinem Phone.