Liebe Anwender,
der Volla Kundendienst bearbeitet pro Monat zur Zeit mehr als 1000 Anfragen pro Monat zu unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Die Antwortzeit beträgt zur Zeit im Schnitt 1 bis 3 Tage.
Sie erreichen unseren Kundendienst über das Formular volla.online/de/support oder telefonisch unter +4921915989761.
Am Montag und Freitag sind wir zwischen 13 und 17 Uhr für eine persönliche Beratung in unseren Geschäftsräumen in Remscheid, Kölner Straße 102 für Sie da. Eine Anmeldung unter
https://volla.online/de/volla-bar-booking/ hilft uns, Zeit für Sie frei zu halten.
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter
https://volla.online/de/faqs
Ich freue mich, das es Volla gelungen ist alle Produkt- und Lieferversprechen eingehalten zu haben. Viele Crowd Funding Projekte für innovative Elektronikprodukte scheitern an der Komplexität und dem eingeschätzten Zeit- und Kapitalbedarf. Wir konnten hingegen für beide Kickstarter und auch die beiden Indiegogo Projekte nicht nur unser Produkt fertig stellen sondern sogar unser Planung einhalten.
Die Aussage über leere Versprechungen ist daher sachlich falsch.
Ich bitte um Entschuldigung, wenn es in Einzelfällen zur Verzögerung von Reparaturen gab. Als junges Unternehmen haben wir inzwischen gehandelt und Phone Service als zertifizierten Partnern für Hardware-Reparaturen einschließlich Garantiefälle gewonnen.
https://phone-service.de/volla/
Im November vergangenen Jahres haben wir im Kundendienst ein Ticket-System eingeführt, um mit einem Team die über 1000 Anfragen pro Monat zu bearbeiten. Wir danken den Unterstützern unserer Crowd Funding Kampagnen und aller Anwender eines Volla Phones, den nachhaltigen Aufbau einer unabhängigen Alternative auf dem Markt für Smartphoines zu ermöglichen.
Ganz besonderen Dank an dieser Stelle auch all den freiwilligen Helfern, insbesondere den Moderatoren dieses Forums.
Zu den Ladezeiten: Wichtig ist, ein Schnellladegerät mit 9V zu verwenden, um die leistungsstarke Batterie aufzuladen. Natürlich braucht aufgrund der Kapazität die Aufladung eines Volla Phone X mehr Zeit als die eines Volla Phone 22. Alternativ können Sie eine Ladestation zur drahtlosen Aufladung nach Qi-Standard verwenden.
Genießen Sie den Tag!