X23 bootet nicht mehr nach Update

[waldbursche]

Schade. Das Problem betrifft nach dem leider fehlerhaften Update einige Nutzer. Soviel ich weiß arbeiten die Entwickler an einer Lösung.
Ich frag nochmal nach und melde mich bzw. die Entwickler melden sich hier.

[Der Heilige]

Das ist Super lieb. Danke.
Gruß Martin

[waldbursche]

Ich habe gerade die Info bekommen, dass das fehlerhafte Update zurückgezogen wurde und die Entwickler an einer Lösung des Problems arbeiten. Sobald es neue Informationen gibt werde ich diese hier mitteilen.

Die Anwender bitte ich, sich an den Kundendienst zu wenden. Wir werden schnellst möglich eine Systemaktualisierung anbieten, die Anwender im Recovery Mode über einen Sideload installieren können. Hier sind nicht zwingend die Verwendung Android Plattform Tools erforderlich. Die Systemaktualisierung kann auch auf ein Speichermedium kopiert und im Recover Mode ausgewählt werden.

Ein Factory Reset ist natürlich auch möglich. Das löscht jedoch die Nutzerdaten. Wer regelmäßig eine Datensicherung macht, kann diesen Weg als schnelle Lösung wählen.

[Volla]

Das Volla Team untersucht die Ursache, um schnellst möglich eine Lösung durch eine weitere Aktualisierung bereitzustellen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Anwender bestätigen die folgende kurzfristige Lösung:

1. Entfernen Sie alle Speicherkarten und SIM-Karten aus gem Gerät.
2. Starten Sie das Gerät neu.
3. Setzen Sie nun die Karten wieder ein.

Wenn diese Lösung nicht erfolgreich ist, können Sie das Gerät auf werkseinstellungen zurücksetzen. Achtung: Damit gehen alle zusätzlich installierten Apps und Daten verloren. Wenn Sie vorher eine Datensicherung angelegt haben, können Sie die Apps und Daten anschließend im Einrichtungsassistenten wiedeerherstellen.

1. Starten Sie das Gerät mit gedrückter Lauter- und Einschalttaste
2. Lassen Sie die Einschalttaste sofort los, wenn Sie ein Menü sehen.
3. Wählen Sie mit den Lautstärketasten den Revocery Mode und bestätigen Sie die Auswahl mit der Einschalttaste-
4. Wählen Sie nun den Gactory Reset und bestätigen Sie diesen.

Sobald eine neue Systemaktualisierng bereitsteht, können Sie in dem Recovery Mode alternativ diese Installieren. Kontaktieren Sie für den Link un eine Anleitung unseren Kundendienst.

[Gregor]

Wenn das entfernen von SIM und SD Karte und anschließende Neustarten nicht reicht, soll es in einigen Fällen auch geholfen haben, in den Recovery Modus zu gehen (Starttaste und Lautertaste gedrückt halten bis er erscheint) und dort das Gerät neu zu starten. Eventuell wiederholen.

Ich bin allerdings nicht sicher, ob der Recovery Modus einen Unterschied macht, oder einfach (mehrmals) neustarten.

Von unseren Entwicklern gab es noch diese Lösung mit Sideload, aber es erfordert vermutlich zuvor das Einrichten von Android Platform Tools:

1. Boot to bootloader mode
2. fastboot --set-active=a
3. fastboot reboot recovery
4. Select sideload mode
5. adb sideload filename.zip
6. reboot

[waldbursche]

Liebe Community,

Wer noch immer Probleme hat, nach einer Systemaktualisierung sein Volla Phone X23 zu starten kann jetzt das korrigierte April-Update über den Wiederherstellungsmodus des Geräts installieren:

1. Laden Sie das Archiv des Updates herunter: https://cloud.hallo-welt-systeme.de/s/TEsxodBWP3CcMpC
2. Kopieren Sie das Archiv auf eine Speicherkarte oder USB-Stick. Legen Sie die Speicherkarte ein, falls Sie diese verwenden.
3. Starten Sie das Gerät mit gedrückter Lauter- und Einschalttaste
4. Lassen Sie die Einschalttaste sofort los, wenn Sie ein Menü sehen, um einen erneuten Neustart zu verhindern.
5. Wählen Sie mit den Lautstärketasten den Recovery Mode und bestätigen Sie diese Auswahl mit der Einschalttaste.
6. Wenn Sie einen USB-Stock verwenden, verbinden Sie diesen nun mit dem Smartphone.
7. Wählen Sie Sideload Update und anschließend das Medium, dass Sie für das Archiv verwenden und schließlich das Archiv selbst.

Falls Sie weiter Probleme haben, kontaktieren Sie den Kundendienst unter https://volla.online/de/support.