Hallo,
ich bin seit wenigen Tagen Besitzer eines Volla Plinius und bin noch nicht wirklich vertraut mit dem Betriebssystem, dem App Store Aurora und den generellen Anforderungen.
Ich habe folgendes Problem:
Die Hyundai App konnte ich mit Vortäuschung eines „Samsung Galaxy“ installieren, sie funktioniert aber nur eingeschränkt.
Die App kennt meine Daten, kann aber keine Verbindung zum Fahrzeug herstellen. Fehlermeldung: Fehler bei der Kommunikation mit dem Server (Fehlercode 104001)
Nach einigem hin und her bekam ich nun vom Service-Kontakt (wenn man das denn Service nennen kann) folgende Auskünfte:
• Wir unterstützen nur Android und Apple iOS. Nur mit diesen beiden Betriebssystem ist die Nutzung der myHyundai App möglich.
Da ich mich damit natürlich nicht zufrieden gab, erhielt ich dann die ganz offensichtlich vertröstende Antwort:
• Wir versichern Ihnen, dass unsere App-Entwickler ihr Bestes tun, um die App mit jeder einzelnen Version zu verbessern. Ihre Zufriedenheit und Verbesserungsvorschläge sind uns sehr wichtig, deshalb haben wir Ihre E-Mail an unserem Forschungs- und Entwicklungsteam zur weiteren Prüfung weitergeleitet, damit die Details geprüft werden können und solche Verbesserungen in Betracht gezogen werden.
Damit gebe ich mich natürlich auch nicht zufrieden, aber wer muss denn hier nun wirklich aktiv werden? Liegt die Behebung des Problems eher bei Volla oder bei Hyundai? Hat irgendwer diese App installiert und kann mir hier weiterhelfen?
Ich hoffe auf eure Unterstützung.
Vielen Dank und Grüße
Ralf der Unwissende
Forumsregeln
Vor dem Erstellen eines Themas oder eines Beitrages beachte bitte unsere verbindlichen Forenregeln.
Bei Anfragen bitte immer die notwendigen Informationen angeben:
- verwendetes Gerätemodell
- Betriebssystemversion und letztes Update (zu finden über: Systemeinstellungen - Über das Telefon - VollaOSversion => Versionsnummer lange antippen und kopieren )
- weitere Komponenten der Hard- und Software, welche mit dem Problem zu tun haben
- gegebenenfalls betroffene App inclusive Versionsnummer bzw. Quellenangabe
- welches Problem tritt auf ?
- ist ein ggf. weiteres Profil oder Shelter aktiv?
- ist der VollaOS Sicherheitsmodus aktiv?
- wird VPN genutzt?
- sind mehrere Nutzerprofile oder Shelter eingerichtet?
- welche Schritte führen zu dem Problem ?
Bitte beachte: In einem Thema sollten nicht mehrere verschiedene Probleme behandelt werden, auch wenn es sich nur um eine "kurze Fragen zwischendurch" handelt. Erstelle bitte für jedes Problem ein eigenes neues Thema.
Bitte hänge Deine Frage nicht an fremde Themen an. Eröffne bitte ein neues Thema, wenn Du Hilfe benötigst.
Immer beachten (Eigenverantwortung):
-> "Kein Update/Upgrade ohne vorheriges Backup!"
-> SD Card IMMER als "Mobilen Speicher" formatieren!
-> SD Card NIE als "Interne Speichererweiterung" formatieren!
-> Einstellungen nie ohne Hintergrundwissen ändern
-> REGELMÄSSIGE BACKUPS ALLER DATEN ANLEGEN UND DIE ORDNUNGSGEMÄSSE FUNKTION MITTELS TESTWEISEN REIMPORT PRÜFEN
Update VollaOS
--- Backup aller wichtigen Daten Anlegen/Prüfen
--- stabile Internetverbindung gewährleisten
--- Akkuladung sollte mindestens 70% betragen
--- SDcard entfernen -> WICHTIG!
--- Einstellungen - Apps - Alle Apps - Updater - Speicher und Cache - Daten löschen und Cache leeren
--- Updater App - 3Punke Menü - "Updateprozess priorisieren" deaktivieren
--- ggf. in den Schnellstartkacheln "Koffeine" durch mehrmaliges antippen auf
setzen
--- Phone neu starten
--- Updateprozess starten
Danke und viel Freude mit Deinem VollaPhone
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- gegebenenfalls betroffene App inclusive Versionsnummer bzw. Quellenangabe
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-
Ralf der Unwissende
- Beiträge: 2
- Registriert: Di 30. Jun 2026, 16:39
- Volla Device mit: Volla OS 15
- Volla Gerätetyp: VollaPhone Plinius
-
th.giese
- Beiträge: 594
- Registriert: Do 13. Jul 2023, 17:20
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- Volla Gerätetyp: VollaPhone X23
- sonstiges Handy/iPhone mit Android Version/iOS Version: VollaTablet
Re: Vollaphone OS15 und die myHyundai App
"Wir versichern Ihnen, dass unsere App-Entwickler ihr Bestes tun, um die App mit jeder einzelnen Version zu verbessern. "
Heißt übersetzt nicht anderes als wir unterwerfen uns die "Sicherheitsdiktat" von Google, weil das für unsere Programmierer einfacher ist.
Zur Zeit fallen sehr viele KFZ-Apps einer neuen "Sicherheitsfunktion" von Google zum Opfer. Nach meinem Kenntnisstand sind davon auch alle Apps aus dem Volkswagenkonzern betroffen. Zumindest meine VW-App funktioniert seit dem letzten Update Ende Mai und Mitte Juni nicht mehr aus diesem Grund.
Für sogenannte "degoogled" Androidsysteme wie VS kann man keinen Support bieten. Würde mich schon sehr wundern, wenn das bei Hyundai anders wäre.
Gibt bei Hyundai einen Webzugang? Diesen fragen die Apps in der Regel ab, wenn die Supporter von "Server" schreiben. Im Webportal siehst dann die Daten deines Autos auch. Ist zumindest bei VW so.
Heißt übersetzt nicht anderes als wir unterwerfen uns die "Sicherheitsdiktat" von Google, weil das für unsere Programmierer einfacher ist.
Zur Zeit fallen sehr viele KFZ-Apps einer neuen "Sicherheitsfunktion" von Google zum Opfer. Nach meinem Kenntnisstand sind davon auch alle Apps aus dem Volkswagenkonzern betroffen. Zumindest meine VW-App funktioniert seit dem letzten Update Ende Mai und Mitte Juni nicht mehr aus diesem Grund.
Für sogenannte "degoogled" Androidsysteme wie VS kann man keinen Support bieten. Würde mich schon sehr wundern, wenn das bei Hyundai anders wäre.
Gibt bei Hyundai einen Webzugang? Diesen fragen die Apps in der Regel ab, wenn die Supporter von "Server" schreiben. Im Webportal siehst dann die Daten deines Autos auch. Ist zumindest bei VW so.
Viele Grüße
Thomas
Thomas
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Ralf der Unwissende
- Beiträge: 2
- Registriert: Di 30. Jun 2026, 16:39
- Volla Device mit: Volla OS 15
- Volla Gerätetyp: VollaPhone Plinius
Re: Vollaphone OS15 und die myHyundai App
Danke für die schnelle Antwort. Ich finde leider keinen Webzugang. Ganz viel Werbung, Werbung und noch mal Werbung.
Dann muss ich denen wohl so lange auf die Nerven gehen, bis sich da irgendwas tut. Das ist wahrscheinlich ziemlich naiv, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.
Gruß
Ralf
Dann muss ich denen wohl so lange auf die Nerven gehen, bis sich da irgendwas tut. Das ist wahrscheinlich ziemlich naiv, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.
Gruß
Ralf