Volla Forum

Moin zusammen!
Habe vor einigen Tagen mein neues Plinius bekommen und wollte es gerade einrichten. Bisher klappt auch alles. Haupttelefonnummer ist mit SIM Karte drin. Datenkarte wollte ich per eSIM hinzu fügen. Klappt leider nicht. Scanne den QR Code, Preparing klappt, Establishing connection to server klappt, authenticating you devide with server klappt, aber bei downloading eSIM profile steht nen Ausrufezeichen. Error Code lautet ES10B_ERROR-REASON-UNDEFINED und dann ein langer Fehlercode.
Brauche die zweite SIM Karte leider. Was kann ich machen? Problem vom Handy oder von Vodafone?

Schöne Grüße

Keiner ne Idee? So kann ich das Gerät nicht gebrauchen.

Guten Tag

Über jedem Beitragsfeld oben (man muss zwingend drüberscrollen, kann also nicht übersehen werden) stehen die Beitragsregeln mit der Bitteum Mindestinformationen. Ohne diese wird Hilfe schwierig.

Moin moin!
Sorry, mir war nicht bewusst, dass das hier wichtig ist. Ich beantworte mal alles, was ich beantworten kann:

- verwendetes Gerätemodell - Plinius
- Betriebssystemversion und letztes Update (zu finden über: Systemeinstellungen - Über das Telefon - VollaOSversion => Versionsnummer lange antippen und kopieren ) 16.0-20260714-STABLE-ansuz
- weitere Komponenten der Hard- und Software, welche mit dem Problem zu tun haben /
- gegebenenfalls betroffene App inclusive Versionsnummer bzw. Quellenangabe /
- welches Problem tritt auf ? - Fehlermeldung beim Versuch eine eSIM anzumelden
- ist ein ggf. weiteres Profil oder Shelter aktiv? - Ich glaube nicht
- ist der VollaOS Sicherheitsmodus aktiv? - Nein
- wird VPN genutzt? - TrackerControl ist installiert, das Problem besteht aber auch, wenn die App deaktiviert ist.
- sind mehrere Nutzerprofile oder Shelter eingerichtet? - Ich glaube nicht
- welche Schritte führen zu dem Problem ? - Siehe oben

Hab ich noch irgendwas vergessen oder wieder was übersehen? Oder weiß niemand eine Lösung?

wuotan hat geschrieben: ↑Mi 9. Sep 2026, 19:00 Hab ich noch irgendwas vergessen oder wieder was übersehen? Oder weiß niemand eine Lösung?

Das Plinius ist ziemlich neu, ich selbst besitze keines.
Bei meinem X23 hat es mehrfach problemlos funktioniert eine eSim für einen Auslandsurlaub zu nutzen.

In der Telegram Gruppe gab es eine Meldung eines Users der auf seinem Plinius problemlos eine eSim installiert hat.

So wie du das Problem beschreibst könnte es ein Netzwerkproblem sein.
Hast du de Möglichkeit für die Installation der eSim eine andere Internetverbindung zu nutzen?
Das Wlan in der Arbeit oder bei Freunden beispielsweise.
Oder leihweise eine physische SIM mit Internet einlegen und die eSim Installation darüber versuchen.

Du kannst dich natürlich an den Kundenservice von Volla wenden die können eventuell besser weiterhelfen als das User Forum.

Ciao,
Franco

Vielen Dank für die Antwort! Danke sehr!

Ich habs gerade mal über die Internetverbindung der SIM 1 gemacht, die in dem Gerät drin ist. Genau wie im WLAN bei mir Zuhause nicht funkioniert. Habs auch gerade mal übers WLAN, aber mit heraus genommener SIM Karte probiert. Auch nicht. Langsam wirds echt lästig.
Ich schreibe mal den Support an.

wuotan hat geschrieben: ↑Do 10. Sep 2026, 19:03 Vielen Dank für die Antwort! Danke sehr!

Ich habs gerade mal über die Internetverbindung der SIM 1 gemacht, die in dem Gerät drin ist. Genau wie im WLAN bei mir Zuhause nicht funkioniert. Habs auch gerade mal übers WLAN, aber mit heraus genommener SIM Karte probiert. Auch nicht. Langsam wirds echt lästig.
Ich schreibe mal den Support an.

Ich hab das gleiche Problem. Gleiche Symptome nur, dass ich Tchibo mobile aktivieren will. Plinus plus.
Ich habe auf Telegramm auch schon einen Austausch mit Dr. Wurzer. Ich vermute mal stark, dass da die Hardware bzw. VOS 16 ein Problem hat. Ich haben Dr. Wurzer auch auf Dein Problem verwiesen zum Beleg dafür, dass nicht nur ich ein Problem mit dem Einrichten der eSIM habe.
Auf TG hatte ich aber auch ein User des Plinius gemeldet, der eine eSIM hat einrichten können.

Es gibt wohl eine erste Spur wo der Fehler liegen könnte. Des Volla-Team geht dem Problem nach.
Hat sich denn der Support bei Dir gemeldet?

Ich möchte auch hier rückmelden, dass ich das Problem (für mich) lösen konnte, in dem ich anstelle der Nutzung der eSIM von Tchibo mobil (Telefonica/O2) die eSIM der Telekom nutze. Diese war innerhalb kurzer Zeit eingerichtet.

Was da bei Telefonica/O2 klemmt weiß ich leider nicht.