Plötzlich kein Entsperren mehr mit Fingerabdruck möglich
Verfasst: Sa 12. Mär 2022, 10:09
von miri
Hallo Zusammen,
urplötzlich war heute die Möglichkeit weg, das Handy per Fingerabdruck zu entsperren. Kann jemand helfen? Selbst die Option in den Einstellungen ist verschwunden. Man kann nur noch per PIN entsperren.... Sehr ärgerlich.
LG
miri
Re: Plötzlich kein Entsperren mehr mit Fingerabdruck möglich
Verfasst: Sa 12. Mär 2022, 10:23
von waldbursche
Ist Dein VollaOS up to date?
Es sollte bei:
stehen.
Re: Plötzlich kein Entsperren mehr mit Fingerabdruck möglich
Verfasst: Sa 12. Mär 2022, 11:44
von Volla
Hallo,
Wenn der Sensor feucht wird, kann es sein, dass die Funktion ausfällt und auch in den Einstellungen nicht mehr sichtbar ist. Wenn die Feuchtigkeit nur gering war, kehr die Funktion nach ein, zwei Tagen und einem Neustart wieder zurück. Ansonsten müsste das VollaPHone leider zur Reparatur zu uns.
Ich gehe davon aus, dass Sie kein Rooting des Betriebssystems durchgeführt haben. In diesem Fall könnte auch die Software beschädigt worden sein.
Bevor Sie das Gerät einschicken, könnten Sie ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen vrsuchen. Machen Sie dafür zunächst eine Sicherheitskopie Ihrer Daten mit der eingebauten Backup-Funktion auf einer Speicherkarte.