Auf meinem neuen Volla Phone 22 mit vorinstalliertem Volla OS erhalte ich mit meiner SIM-Karte keinen Zugang zum Mobilfunknetz. Oben rechts erscheint die Meldung "Dienst nicht verfügbar". Wenn ich in die Einstellungen unter "Netzwerk und Internet "-> "Mobilfunknetz" navigiere, stürzt die Einstellungs-App ab und es erscheint die Meldung "Einstellung reagiert nicht". Weder ein- noch ausgehende Telefonate sind möglich. SMS von meinem Provider über verpasste Anrufe erhalte ich jedoch. SMS verschicken und empfangen kann ich ansonsten jedoch auch nicht. Der Flugmodus ist naturlich deaktiviert. Es ist Volla OS 11.1 installiert und das OS sowie alle Apps sind auf den neusten Stand aktualisiert worden. Eine Löschung von Cache und Speicherinhalt half ebenfalls nicht. Auch mit einer anderen SIM-Karte eines anderen Anbieters treten genau die gleichen Fehler auf. Der Fehler tritt auch auf, wenn ich die SIM-Karte in den SIM2-Slot anstatt in den SIM1-Slot stecke. Ein Zurücksetzen des Geräts auf den Werkszustand hat ebenso nicht weitergeholfen. Der Telefon-App sind alle Berechtigungen eingeräumt. Unter Ubuntu Touch funktioniert der Mobilfunkempfang auf dem gleichen Gerät und mit der selben SIM-Karte jedoch einwandfrei.
Gibt es noch eine Lösung, wie ich Mobilfunkempfgang mit dem Volla OS erhalten kann?
Forumsregeln
Vor dem Erstellen eines Themas oder eines Beitrages beachte bitte unsere verbindlichen Forenregeln.
Bei Anfragen bitte immer die notwendigen Informationen angeben:
- verwendetes Gerätemodell
- Betriebssystemversion und letztes Update (zu finden über: Systemeinstellungen - Über das Telefon - VollaOSversion => Versionsnummer lange antippen und kopieren )
- weitere Komponenten der Hard- und Software, welche mit dem Problem zu tun haben
- gegebenenfalls betroffene App inclusive Versionsnummer bzw. Quellenangabe
- welches Problem tritt auf ?
- ist ein ggf. weiteres Profil oder Shelter aktiv?
- ist der VollaOS Sicherheitsmodus aktiv?
- wird VPN genutzt?
- sind mehrere Nutzerprofile oder Shelter eingerichtet?
- welche Schritte führen zu dem Problem ?
Bitte beachte: In einem Thema sollten nicht mehrere verschiedene Probleme behandelt werden, auch wenn es sich nur um eine "kurze Fragen zwischendurch" handelt. Erstelle bitte für jedes Problem ein eigenes neues Thema.
Bitte hänge Deine Frage nicht an fremde Themen an. Eröffne bitte ein neues Thema, wenn Du Hilfe benötigst.
Immer beachten (Eigenverantwortung):
-> "Kein Update/Upgrade ohne vorheriges Backup!"
-> SD Card IMMER als "Mobilen Speicher" formatieren!
-> SD Card NIE als "Interne Speichererweiterung" formatieren!
-> Einstellungen nie ohne Hintergrundwissen ändern
-> REGELMÄSSIGE BACKUPS ALLER DATEN ANLEGEN UND DIE ORDNUNGSGEMÄSSE FUNKTION MITTELS TESTWEISEN REIMPORT PRÜFEN
Update VollaOS
--- Backup aller wichtigen Daten Anlegen/Prüfen
--- stabile Internetverbindung gewährleisten
--- Akkuladung sollte mindestens 70% betragen
--- SDcard entfernen -> WICHTIG!
--- Einstellungen - Apps - Alle Apps - Updater - Speicher und Cache - Daten löschen und Cache leeren
--- Updater App - 3Punke Menü - "Updateprozess priorisieren" deaktivieren
--- ggf. in den Schnellstartkacheln "Koffeine" durch mehrmaliges antippen auf
setzen
--- Phone neu starten
--- Updateprozess starten
Danke und viel Freude mit Deinem VollaPhone
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HRith
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- Registriert: So 2. Mai 2021, 22:34
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- Volla Phone mit: Volla OS 14
- Volla Gerätetyp: VollaPhone Quintus
Re: Mobilfunknetz nicht verfügbar
Das scheint ein Fall für den Volla Support zu sein.
Mit besten Grüßen
Herbert
Herbert
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waldbursche
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Re: Mobilfunknetz nicht verfügbar
Ich leite es weiter.
Beste Grüße und eine gute Zeit - Best regards and a good time
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Re: Mobilfunknetz nicht verfügbar
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